Soporte y Mantenimiento de Aplicaciones SAP

- Application Management Services (AMS)

- Outsourcing Fabrica de Software

- Migración a S/4 HANA

- Upgrade aplicaciones SAP

- Mejoras y ampliaciones

Nuestro Enfoque

Un adecuado diagnóstico del estado actual de la plataforma SAP nos permite ofrecer una atención eficiente y oportuna de incidentes que genera resultados satisfactorios en los indicadores de gestión.

 Para ello, aplicamos un enfoque de análisis dividido en tres etapas que consisten en: un diagnostico transversal de proceso y las necesidades de la operación para estructurar el equipo de soporte y orientar las soluciones adecuadamente, una segunda etapa de asesoría y análisis de problemas identificando, en esta etapa trabajamos en la causa raíz del problema; y una tercera etapa propositiva donde promovemos soluciones que progresivamente reduzcan los incidentes y hagan más eficiente la operación.

 Con esto queremos contribuir en una de las metas del Área de TI que busca mantener un número bajo o nulo de incidentes en el nivel 3 y con ello redirigir los recursos hacia proyectos estratégicos de digitalización de implementación de nuevas tecnologías

Buscamos reducir el numero de incidentes...

Esto nos permite dedicar recursos a proyectos de innovación y nuevas tecnologías

Tenemos los tiempos de respuesta en niveles de servicio (SLA) más agiles del mercado

Debido a la elevada incertidumbre que experimentamos con proyectos de software lo cual constituye un alto riesgo en el desarrollo de soluciones informáticas, aseguramos en todas nuestras implementaciones las aplicaciones de metodologías Agiles, lo cual nos permite trabajar a partir de iteraciones que se convierten en pequeños bloques de trabajo y representan victorias tempranas para nuestros clientes

Una de las metodologías que mejor resultado nos ha generado es Scrum, nuestro equipo certificado asegura su aplicación exhaustiva.

Como Trabajamos